¿Tu negocio necesita una app? La respuesta es sí. Una aplicación móvil no solamente funciona como una tienda en línea. También es uno de los canales más efectivos para fidelizar y retener a tus clientes, y atraer a nuevos usuarios.
¿Por qué tu negocio necesita tener una app?
¡Muy fácil!. A través de una aplicación, tus clientes y usuarios podrán contar contigo en cualquier momento.
Y es que no solo se trata de una tienda online disponible 24/7, si no de un canal para:
- comunicarte de forma personalizada con tus clientes
- generar tráfico tu sitio web o redes sociales
- conocer a tus clientes y aprovechar las ventajas del first-party data.
¿Necesitas más? CleverClick 360 te comparte 5 razones por las que tu negocio debería tener su propia app.
5 razones por las que tu negocio debería tener su propia app
Alcanza nuevos clientes potenciales
La tendencia entre usuarios es utilizar dispositivos móviles (smartphones, tablets) para tareas que antes requerían una computadora. En datos duros, esto se traduce en que el 78% de los usuarios con smartphone han utilizado la app de un negocio o tienda minorista.
Impulsa la lealtad de tus clientes
Una app te da la increíble oportunidad de interactuar directamente con tus clientes, y eso significa que puedes guiarlos, paso a paso, a través de la experiencia de compra.
Eso es una gran noticia para cualquier marca. Según Google:
- los negocios que diseñan el viaje del consumidor en su app tienen un porcentaje de respuesta positiva 32% mejor;
- además, 87% de los negocios afirman que los usuarios de su app son más leales.
Aumento potencial de ROI
Una app puede ofrecer a tu clientes un valor único: desde wishlist, hasta newsletters, búsquedas rápidas o acceso a precios y stock disponible.
Todo esto tiene como base el diseño y la inversión en una experiencia de usuario satisfactoria unificada, sencilla y personalizada.
De hecho, cuando se trata de ROI, el 83% de los negocios están de acuerdo en que los clientes de apps tienden a realizar más compras.
Mejora la experiencia de usuario
Ofrecer una experiencia adaptada a dispositivos móviles permitirá a los usuarios disfrutar de una navegación intuitiva, sencilla y, sobre todo, única para cada persona.
Al mismo tiempo, tendrás la oportunidad de aprovechar información sobre el dispositivo y otro tipo de first-party data.
First-party data a tu favor
Los datos de terceros están cayendo en desuso, por lo que una app puede ser una parte esencial de tu estrategia de obtención de datos sin cookies.
Sin embargo, para obtener y aprovechar los datos de tus usuarios, deberás ofrecer algo a cambio. Y aunque es más complejo, podemos resumirlo en tres puntos básicos:
- Comunicar a los usuarios cómo será utilizada su información.
- Mostrar a los usuarios cómo compartir su datos les permitirá disfrutar de una mejor experiencia.
- Ofrecer contenido, productos y UX valiosos a cambio de su información.
Para reforzar esta afirmación, Google descubrió que la Generación Z (45 %) y los Millennials (48 %) son significativamente más propensos que la Generación X (36 %) y los Boomers (28 %) a compartir sus datos con una marca a la que comprar regularmente.
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